Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG 2021). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website felix-demenzbegleitung.at.

2. Verantwortliche Stelle

FELIX Beratungsgruppe.at OG
Brunnengasse 21/6
2230 Gänserndorf, Österreich
Tel.: +43 699 16620320
E-Mail: as@felix-beratungsgruppe.at
Website: https://www.felix-demenzbegleitung.at

Datenschutzbeauftragte:
MSc Andrea Stix (Kontaktdaten wie oben)

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn Sie uns diese aktiv zur Verfügung stellen (z. B. durch Kontaktaufnahme, Terminbuchung, Nutzung des Chatbots, Newsletter-Anmeldung oder Buchung von Leistungen).

Verarbeitete Datenarten können sein:

  • Name

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • IP-Adresse

  • Geräte- und Browserinformationen

  • Texteingaben (z. B. Chatbot, Kontaktformular)

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

  • Beantwortung von Anfragen

  • Terminvereinbarungen

  • Vertragsabwicklung

  • Kundenservice

  • Verbesserung unseres Onlineangebots

  • IT-Sicherheit und Systemstabilität

  • Marketing und Information (nur mit Einwilligung)

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (z. B. IT-Sicherheit, Websitebetrieb)

6. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um grundlegende Funktionen sicherzustellen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Nicht technisch notwendige Cookies (z. B. Analyse, Marketing) werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt.

Sie können Cookies jederzeit in Ihrem Browser deaktivieren.

7. Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten erfasst:

  • IP-Adresse

  • Browsertyp/-version

  • Betriebssystem

  • Referrer-URL

  • Uhrzeit des Zugriffs

Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Sicherheit und Systemstabilität.

8. Kontaktformulare & E-Mail

Wenn Sie per Formular oder E-Mail Kontakt aufnehmen, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert. Diese Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung weitergegeben.

9. Terminbuchung (cituro)

Für Terminbuchungen verwenden wir den Dienst cituro.com. Dabei werden personenbezogene Daten an cituro übermittelt.
Datenschutzerklärung: https://www.cituro.com/datenschutz

10. Webhosting

Unsere Website wird bei Kinsta Inc. gehostet.
Datenschutzerklärung: https://kinsta.com/de/legal/datenschutzpolitik/

11. Digitale Produkte / Zahlungsanbieter

Digitale Produkte werden über Digistore24 angeboten.
Datenschutzerklärung: https://www.digistore24.com/page/privacy/1/de

12. Newsletter & E-Mail-Marketing (CleverReach)

Für E-Mail-Marketing nutzen wir CleverReach. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren.
Datenschutzerklärung: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/

13. Einsatz von ChatGPT (OpenAI)

Wir nutzen ChatGPT von OpenAI für einen KI-gestützten Chatbot.

Verarbeitete Daten: Texteingaben, IP-Adresse, Geräteinformationen
Zweck: Kundenservice, Informationsbereitstellung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Drittlandübertragung: USA (EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO)

14. Social Media Plugins

Auf unserer Website können Inhalte von:

  • Facebook

  • LinkedIn

  • YouTube

eingebunden sein. Beim Aufruf können personenbezogene Daten an die jeweiligen Anbieter übertragen werden.

15. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

16. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)

  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

  • Löschung (Art. 17 DSGVO)

  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

  • Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 DSGVO)

Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde:
Österreichische Datenschutzbehörde
https://www.dsb.gv.at

17. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling statt.

18. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen.

Stand: Feb 2026